隐私政策

谁收集和持有资料

Edustar Consulting Limited（“Edustar”、“我们”）是通过 edustar.co.nz、联系表单、Email、电话、WhatsApp、LINE、微信及相关服务收集和持有个人信息的机构。

我们可能收集哪些资料

我们只收集为回复咨询、提供服务、维护安全、衡量广告成效或履行法律义务而合理需要的资料。

• 你主动提供的姓名、联系方式、教育方向、学习阶段及留言
• 网站来源、初始落地页、UTM 参数和 Google Ads 点击识别码，例如 gclid、gbraid 或 wbraid
• 浏览器、设备、页面交互及错误等基本技术资料

如果之后建立正式服务关系，我们可能另行收集申请、入学或身份资料，并在收集前说明用途和安全发送方式。第一次联系时，请不要发送护照、签证、财务、医疗或其他敏感文件。

用途和是否必须提供

• 回复咨询并通过你选择的方式联系你
• 了解教育方向并准备双方同意的服务
• 维护网站、表单和通信安全，防止垃圾消息或滥用
• 了解网站及广告是否带来有效咨询
• 履行法律、监管或争议处理义务

除标示为必填的字段外，你可以选择不提供其他资料。如果没有姓名或可用的联系方式，我们可能无法回复。提交咨询不会自动把你加入一般营销或邮件订阅名单。

谁可能收到资料

• 需要处理咨询的 Edustar 授权团队成员
• 提供网站、通信、Email、分析、广告或安全服务的供应商，包括 Vercel、Cloudflare、Google Analytics、Google Ads 和 Resend
• 在你要求或同意后，相关学校、教育机构、持牌移民顾问或其他依法获准的专业人士
• 法律、法院、监管机构或保护合法权益所要求的对象

我们不出售个人信息。部分供应商可能在新西兰境外处理资料；我们会按适用的新西兰隐私要求采取合理保护措施。我们不会把表单中的姓名、电话、Email、聊天账号或留言发送给 Google Analytics 或 Google Ads。

儿童和间接收集的资料

咨询表单主要供成年学生、家长或监护人使用。家长或其他代表提供孩子或他人的资料时，请只提供本次教育咨询合理需要的内容。

如果我们从其他人处间接收集个人信息，除非适用法律例外，我们会采取在当时情况下合理的步骤，让有关人士或其家长／监护人知道资料已被收集、收集目的、可能接收资料的人、Edustar 的身份和联系方式，以及查阅和更正资料的权利。

保存和安全

我们只在仍有合法用途、服务需要、安全要求或法律义务时保存资料，之后会删除或匿名化。正式客户资料会按服务协议、专业义务及适用法律保存。

我们会采取合理的技术和管理措施防止遗失、未授权访问、误用、修改或披露，但互联网、Email 和即时通讯工具不能保证绝对安全。

你的权利和投诉

你可以要求查阅我们持有的你的个人信息，或要求更正不准确的内容。请以“Privacy Request”为邮件主题联系 Edustar Privacy Officer。

如果你对我们的处理方式有疑问，请先联系我们。你也可以向新西兰 Office of the Privacy Commissioner 提出投诉。

隐私事件和政策更新

如果发生可能造成严重伤害的隐私事件，我们会按 Privacy Act 2020 评估，并在需要时通知受影响的人及新西兰 Privacy Commissioner。

网站功能、供应商或法律要求变更时，我们可能更新本政策，并在页面上显示新的最后更新日期。